Gaya APA

GAGE, Susan M.. (2000). Strategi Pelayanan Pelanggan . Yogyakarta: ARGO Publisher.

Gaya Chicago

GAGE, Susan M.. Strategi Pelayanan Pelanggan. Yogyakarta: ARGO Publisher, 2000. .

Gaya MLA

GAGE, Susan M.. Strategi Pelayanan Pelanggan. Yogyakarta: ARGO Publisher, 2000. .

Gaya Turabian

GAGE, Susan M.. Strategi Pelayanan Pelanggan. Yogyakarta: ARGO Publisher, 2000. .