Gaya APA
Kartajaya, Hermawan. (2004).
On Becoming A Customer-Centric Company: Trasformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan .
jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya Chicago
Kartajaya, Hermawan.
On Becoming A Customer-Centric Company: Trasformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan.
jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Text.
Gaya MLA
Kartajaya, Hermawan.
On Becoming A Customer-Centric Company: Trasformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan.
jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Text.
Gaya Turabian
Kartajaya, Hermawan.
On Becoming A Customer-Centric Company: Trasformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan.
jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Print.